Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIOS DE CONSULTORÍA
v4 - Septiembre de 2024
1. ALCANCE DE LOS SERVICIOS
1.1. Declaración de Trabajo: Los Servicios a ser prestados por SOLER SOLUTIONS SL con NIF B13742580 y domicilio en Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1 28020 Madrid, España (en adelante, "GRC SOLUTIONS") se especificarán detalladamente en cada Declaración de Trabajo o, en su ausencia, en la descripción de Los Servicios de la Factura emitida y aceptada por el cliente (en adelante, "El Cliente").
1.2. Sustitución por Factura: En caso de que no se emita una Declaración de Trabajo, la factura emitida por GRC SOLUTIONS y aceptada por El Cliente actuará en todos los efectos como Declaración de Trabajo. La Factura incluirá detalles suficientes de Los Servicios, honorarios, fechas de Los Servicios y cualquier otro detalle relevante.
1.3. Alcance y Limitaciones: Cada Declaración de Trabajo o Factura reflejará Los Servicios específicos acordados entre GRC SOLUTIONS y El Cliente. Los Servicios se limitarán exclusivamente a los expresamente indicados en dicha Declaración de Trabajo o Factura.
1.4. Reventa de Licencias: En el caso de que el alcance incluya licencias o suscripciones de software de terceros, GRC SOLUTIONS actuará como revendedor y no asumirá ninguna responsabilidad frente a El Cliente asociada con el software o suscripción. Toda responsabilidad del uso del software se regirá por los Términos y Condiciones del Fabricante, que El Cliente acepta al adquirir la licencia.
El Cliente liberará de responsabilidad a GRC SOLUTIONS ante cualquier daño derivado del software, incluyendo mal funcionamiento, pérdida de beneficios, corrupción de datos, interrupción del uso u otros daños. Asimismo, GRC SOLUTIONS no será responsable del cumplimiento de las obligaciones de licenciamiento por parte de El Cliente, quien mantendrá indemne a GRC SOLUTIONS frente a cualquier reclamación al respecto.
2. HONORARIOS Y PAGO
2.1. Honorarios: Los honorarios por Los Servicios serán detallados en cada Declaración de Trabajo.
2.2. Términos de Pago: El pago se deberá realizar en los términos especificados en la Declaración de Trabajo, generalmente dentro de los treinta (30) días siguientes a su emisión.
2.3. Retrasos y Penalizaciones: En caso de retraso en el pago, GRC SOLUTIONS se reserva el derecho de aplicar intereses o penalizaciones según se especifique en cada Declaración de Trabajo.
3. RESPONSABILIDADES
3.1. Responsabilidades del Cliente:
a) El Cliente proporcionará de manera precisa y oportuna la información, documentación y acceso a los recursos necesarios para la entrega efectiva de Los Servicios.
b) El Cliente participará activamente en el proceso de consultoría, asistiendo a las sesiones programadas, proporcionando retroalimentación y cooperando con GRC SOLUTIONS según sea necesario.
c) El Cliente comunicará de manera pronta cualquier preocupación, problema o cambio en los requisitos que puedan afectar la entrega de Los Servicios.
3.2. Cooperación: Ambas partes acuerdan la total cooperación de buena fe y a mantener una comunicación abierta a lo largo de la prestación de Los Servicios.
4. CONFIDENCIALIDAD
4.1. Acuerdo de Confidencialidad: Toda información proporcionada por ambas partes será considerada confidencial y no se divulgará a terceros sin consentimiento previo escrito.
4.2. Excepciones: La confidencialidad no aplicará a la información que sea de dominio público, que ambas partes conocieran previamente a la aceptación de este acuerdo, o que deba divulgarse según la ley.
5. PROTECCIÓN DE DATOS
5.1. Cumplimiento con RGPD: GRC SOLUTIONS se compromete a cumplir con todas las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) , la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), y demás normativa europea o nacional aplicable en materia de protección de datos.
5.2. Rol como Encargado de Tratamiento: Si como consecuencia de la prestación de Los Servicios contratados, GRC SOLUTIONS tuviera acceso a datos de carácter personal que se encuentran bajo la responsabilidad de El Cliente, GRC SOLUTIONS tendrá la condición de Encargado del tratamiento. La naturaleza y finalidad de los tratamientos que GRC SOLUTIONS realizará por cuenta de El Cliente será la derivada de la prestación de Los Servicios.
5.3. Fin del Tratamiento: Una vez finalizada la prestación de Los Servicios, GRC SOLUTIONS se compromete a eliminar o devolver a El Cliente todos los datos personales tratados, así como a eliminar las copias existentes, a menos que la ley requiera el almacenamiento de dichos datos.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
6.1. Propiedad de resultados y entregables de GRC SOLUTIONS: GRC SOLUTIONS conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los resultados y entregables de Los Servicios, incluyendo patentes, derechos de autor, marcas y otros derechos de propiedad intelectual. Además, mantiene la propiedad sobre todas las metodologías, procedimientos, técnicas, ideas, conceptos, secretos comerciales y know-how utilizados o desarrollados en relación con Los Servicios.
6.2. Derechos de uso de El Cliente: El Cliente, y en su caso, las compañías pertenecientes a su grupo, tienen el derecho de usar, copiar, distribuir y modificar los resultados y entregables de Los Servicios únicamente para fines internos. Sin embargo, está prohibido que el Cliente comunique estos resultados a terceros.
6.3. Derechos de uso de GRC SOLUTIONS: A pesar de las obligaciones de confidencialidad establecidas en la Cláusula 3, GRC SOLUTIONS puede utilizar sin restricciones los resultados y conocimientos desarrollados en el marco de Los Servicios, para cualquier propósito.
7. USO DE REFERENCIAS
7.1. Derecho a Referenciar a El Cliente: GRC SOLUTIONS podrá mencionar y usar el nombre, marca y el hecho general de la colaboración con El Cliente como referencia en materiales promocionales, propuestas a otros clientes potenciales, estudios de caso, y en comunicaciones similares destinadas a la promoción de sus servicios.
7.2. Aprobación de El Cliente: Antes de hacer uso público de cualquier referencia específica o detallada del trabajo realizado para el Cliente, GRC SOLUTIONS obtendrá la aprobación previa por escrito de El Cliente, la cual no será injustificadamente retenida o demorada.
7.3. Respeto a la Confidencialidad: En todo momento, GRC SOLUTIONS se compromete a no divulgar información confidencial de El Cliente y a respetar las obligaciones de confidencialidad establecidas en este Contrato al hacer uso de las referencias de El Cliente.
8. NO CONTRATACION DE PERSONAL
8.1. No contratación: El cliente se compromete a no contratar ni colaborar de forma directa o indirecta con empleados o colaboradores de GRC SOLUTIONS que hayan participado en la prestación de los servicios, durante la vigencia del contrato ni en los 12 meses posteriores a su finalización, salvo autorización expresa y por escrito por parte de SolveIT.
8.2. Compensación por incumplimiento: En caso de incumplimiento de este compromiso, el cliente se obliga a abonar a GRC SOLUTIONS una compensación equivalente a seis (6) meses del salario bruto anual de la persona contratada o incorporada.
9. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
9.1. Alcance de la Responsabilidad: GRC SOLUTIONS no será responsable de las decisiones o acciones tomadas por El Cliente basadas en el asesoramiento proporcionado o como resultado de un mal uso de los resultados y entregables.
9.2. Limitación Monetaria: La responsabilidad de GRC SOLUTIONS, en caso de incumplimiento del contrato, estará limitada a un monto máximo equivalente a los honorarios pagados por El Cliente.
10. RESOLUCIÓN
10.1. Resolución por Incumplimiento: El Servicio podrá ser resuelto por cualquiera de las partes en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, siempre que tal incumplimiento no haya sido subsanado por la otra en un plazo de treinta (30) días desde la fecha de recepción de la notificación de incumplimiento.
10.2. Resolución por causas ajenas a GRC SOLUTIONS: Salvo en caso de resolución por incumplimiento de GRC SOLUTIONS, El Cliente pagará a GRC SOLUTIONS todos los honorarios y gastos correspondientes a Los Servicios prestados hasta la fecha de resolución, y rembolsará a GRC SOLUTIONS todo gasto razonable en que GRC SOLUTIONS hubiese incurrido por causa de la resolución.
10.3. Negociación Amistosa: Ambas partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa mediante negociación amistosa o a utilizar procedimientos alternativos de resolución de disputas que resulten mutuamente aceptables, antes de recurrir a procedimientos contenciosos.
11. MODIFICACIONES Y ENMIENDAS
11.1. Acuerdo Escrito: Cualquier modificación a estos términos y condiciones requerirá un acuerdo escrito entre GRC SOLUTIONS y El Cliente.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
12.1. Leyes Aplicables: Este acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Reino de España.
12.2. Jurisdicción: Cualquier disputa legal relacionada con este acuerdo será resuelta en los tribunales de Madrid, España. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales.
13. ACEPTACIÓN
13.1. Confirmación de Aceptación: La firma de la Declaración de Trabajo, o la aceptación y pago de la Factura por parte de El Cliente en ausencia de una Declaración de Trabajo, constituirá la aceptación de estos términos y condiciones.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SOFTWARE COMO SERVICIO
v1 - Septiembre de 2024
1. ALCANCE DE LOS SERVICIOS
1.1. Declaración de Trabajo: Los Servicios a ser prestados por SOLER SOLUTIONS SL con NIF B13742580 y domicilio en Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1 28020 Madrid, España (en adelante, "GRC SOLUTIONS") se especificarán detalladamente en cada Declaración de Trabajo, Propuesta o Cotización, en su ausencia, en la descripción de Los Servicios de la Factura emitida y aceptada por el cliente (en adelante, "El Cliente").
1.2. Sustitución por Factura: En caso de que no se emita una Declaración de Trabajo, la factura emitida por GRC SOLUTIONS y aceptada por El Cliente actuará en todos los efectos como Declaración de Trabajo. La Factura incluirá detalles suficientes de Los Servicios, honorarios, fechas de Los Servicios y cualquier otro detalle relevante.
1.3. Naturaleza del Servicio: El servicio de software en modalidad SaaS (en adelante “El Servicio”) consiste en el acceso remoto a software proporcionado por GRC SOLUTIONS bajo modalidad de suscripción, incluyendo alojamiento, actualizaciones, copias de seguridad y soporte técnico básico.
1.4. Limitaciones del Servicio: El Cliente obtiene un derecho de uso no exclusivo, intransferible y limitado a sus fines internos. Queda prohibida la reventa, sublicencia o uso del servicio para fines distintos a los contratados.
1.5. Reventa de Licencias: En el caso de que para la prestación del Servicio sea necesario contratar licencias o suscripciones de software de terceros, GRC SOLUTIONS actuará como revendedor y no asumirá ninguna responsabilidad frente a El Cliente asociada con el software o suscripción. Toda responsabilidad del uso del software se regirá por los Términos y Condiciones del Fabricante, que El Cliente acepta al adquirir la licencia.
El Cliente liberará de responsabilidad a GRC SOLUTIONS ante cualquier daño derivado del software, incluyendo mal funcionamiento, pérdida de beneficios, corrupción de datos, interrupción del uso u otros daños. Asimismo, GRC SOLUTIONS no será responsable del cumplimiento de las obligaciones de licenciamiento por parte de El Cliente, quien mantendrá indemne a GRC SOLUTIONS frente a cualquier reclamación al respecto.
2. HONORARIOS Y PAGO
2.1. Honorarios: Los honorarios por Los Servicios serán detallados en cada Declaración de Trabajo.
2.2. Términos de Pago: El pago se deberá realizar en los términos especificados en la Declaración de Trabajo, generalmente dentro de los treinta (30) días siguientes a su emisión.
2.3. Retrasos y Penalizaciones: En caso de retraso en el pago, GRC SOLUTIONS se reserva el derecho de aplicar intereses o penalizaciones según se especifique en cada Declaración de Trabajo y/o suspender de forma temporal el acceso al Servicio hasta que se regularice el pago
3. RESPONSABILIDADES
3.1. Disponibilidad y Soporte:
a) GRC SOLUTIONS empleará los esfuerzos razonables para que El Servicio esté disponible en todo momento. El Cliente reconoce que pueden producirse interrupciones en el acceso, incluidas las necesarias para labores de mantenimiento o actualización, reparaciones de emergencia o fallos en las telecomunicaciones o equipos.
b) El Cliente se compromete a notificar de inmediato cualquier incidencia detectada, y GRC SOLUTIONS hará esfuerzos razonables para subsanarla lo antes posible.
c) GRC SOLUTIONS podrá modificar, suspender o eliminar funcionalidades o contenidos de Servicio por cualquier motivo, sin necesidad de previo aviso, sin que ello genere responsabilidad alguna frente al Cliente, más allá de la devolución proporcional de las tarifas abonadas por anticipado respecto de las funcionalidades suspendidas o canceladas.
3.2. Responsabilidades del Cliente:
a) El Cliente será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a El Servicio y de todas las actividades realizadas mediante las mismas.
b) El Cliente será el único responsable del contenido que incorpore al Servicio ("Contenido del Cliente"), garantizando que no vulnera la normativa aplicable, incluidos los derechos de propiedad intelectual o de terceros, ni la normativa de protección de datos personales.
c) El Cliente no podrá utilizar El Servicio para el envío de comunicaciones comerciales que no cumplan la normativa aplicable en materia de protección de datos y comunicaciones electrónicas, incluyendo, en particular, la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
d) GRC SOLUTIONS no será responsable en ningún caso del Contenido del Cliente, siendo obligación exclusiva del Cliente disponer de las bases legales necesarias para el tratamiento de los datos que introduzca en El Servicio.
e) El Cliente mantendrá indemne a GRC SOLUTIONS frente a cualquier coste, reclamación, sanción o daño que pueda derivarse del incumplimiento de estas obligaciones.
3.3. Cooperación: Ambas partes acuerdan la total cooperación de buena fe y a mantener una comunicación abierta a lo largo de la prestación de Los Servicios.
4. CONFIDENCIALIDAD
4.1. Acuerdo de Confidencialidad: Toda información proporcionada por ambas partes será considerada confidencial y no se divulgará a terceros sin consentimiento previo escrito.
4.2. Excepciones: La confidencialidad no aplicará a la información que sea de dominio público, que ambas partes conocieran previamente a la aceptación de este acuerdo, o que deba divulgarse según la ley.
5. PROTECCIÓN DE DATOS
5.1. Cumplimiento con RGPD: GRC SOLUTIONS se compromete a cumplir con todas las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) , la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), y demás normativa europea o nacional aplicable en materia de protección de datos.
5.2. Rol como Encargado de Tratamiento: En el marco de la prestación de El Servicio, GRC SOLUTIONS tendrá la condición de Encargado del Tratamiento, correspondiendo al Cliente la condición de Responsable del Tratamiento. GRC SOLUTIONS tratará los datos personales únicamente siguiendo instrucciones documentadas del Cliente, para la finalidad exclusiva de prestar El Servicio contratado.
5.3. Subencargados: El Cliente autoriza a GRC SOLUTIONS a recurrir a subencargados necesarios para la prestación del servicio, incluidos proveedores cloud con centros de datos en la Unión Europea, cuyo listado actualizado estará disponible en el DPA. En todo caso, se garantizará que dichos subencargados ofrezcan garantías suficientes de cumplimiento del RGPD.
5.4. Fin del Tratamiento: Una vez finalizada la prestación de Los Servicios, GRC SOLUTIONS se compromete a eliminar o devolver a El Cliente todos los datos personales tratados, así como a eliminar las copias existentes, a menos que la ley requiera el almacenamiento de dichos datos.
5.5. Acuerdo de Encargo de Tratamiento: Las partes formalizarán un Acuerdo de Encargado de Tratamiento (DPA) conforme al artículo 28 RGPD, en el que se detallarán las obligaciones específicas de cada parte.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
6.1. Derechos GRC SOLUTIONS: GRC SOLUTIONS conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre el software, la plataforma SaaS y cualquier metodología, procedimiento, configuración, know-how o desarrollo asociado a la prestación del servicio. Nada en este contrato se interpretará como una cesión de derechos de propiedad intelectual a favor del Cliente.
6.2. Derechos de Uso de El Cliente: El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre El Servicio. Su acceso se limita al derecho de uso en los términos descritos en estos Términos y Condiciones.
7. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
7.1. Alcance de la Responsabilidad: GRC SOLUTIONS no será responsable en ningún caso por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluyendo pérdida de beneficios, interrupción del negocio, pérdida de datos o sanciones impuestas al Cliente.
En particular, GRC SOLUTIONS no será responsable de las decisiones que el Cliente adopte basándose en la información o resultados obtenidos a través del Servicio.
7.2. Limitación Monetaria: La responsabilidad de GRC SOLUTIONS, en caso de incumplimiento del contrato, estará limitada a un monto máximo del importe total abonado por el Cliente a GRC SOLUTIONS en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine el incumplimiento.
8. RESOLUCIÓN
8.1. Resolución por Incumplimiento: El Servicio podrá ser resuelto por cualquiera de las partes en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, siempre que tal incumplimiento no haya sido subsanado por la otra en un plazo de treinta (30) días desde la fecha de recepción de la notificación de incumplimiento.
8.2. Resolución anticipada por parte del Cliente: En caso de resolución anticipada del contrato por causas no imputables a GRC SOLUTIONS, el Cliente estará obligado a abonar a GRC SOLUTIONS todas las cantidades facturadas y/o devengadas hasta la fecha efectiva de resolución. Las tarifas ya abonadas en concepto del Servicio no serán reembolsables, salvo pacto expreso en contrario.
8.3. Negociación Amistosa: Ambas partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa mediante negociación amistosa o a utilizar procedimientos alternativos de resolución de disputas que resulten mutuamente aceptables, antes de recurrir a procedimientos contenciosos.
9. MODIFICACIONES Y ENMIENDAS
9.1. Acuerdo Escrito: Cualquier modificación a estos términos y condiciones requerirá un acuerdo escrito entre GRC SOLUTIONS y El Cliente.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
10.1. Leyes Aplicables: Este acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Reino de España.
10.2. Jurisdicción: Cualquier disputa legal relacionada con este acuerdo será resuelta en los tribunales de Madrid, España. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales.
11. ACEPTACIÓN
11.1. Confirmación de Aceptación: La firma de la Declaración de Trabajo, o la aceptación y pago de la Factura por parte de El Cliente en ausencia de una Declaración de Trabajo, constituirá la aceptación de estos términos y condiciones.
REVENTA DE LICENCIAS
v1 - Septiembre de 2024
1. OBJETO
El presente documento regula las condiciones bajo las cuales SOLER SOLUTIONS SL con NIF B13742580 y domicilio en Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1 28020 Madrid, España (en adelante, "GRC SOLUTIONS") actuará como revendedor autorizado de licencias de software de terceros (en adelante, “El Software”) al cliente identificado en la correspondiente factura (en adelante, “El Cliente”).
GRC SOLUTIONS actuará como revendedor y no asumirá ninguna responsabilidad frente a El Cliente asociada con el software o suscripción. Toda responsabilidad del uso del software se regirá por los Términos y Condiciones del Fabricante, que El Cliente acepta al adquirir la licencia.
El Cliente liberará de responsabilidad a GRC SOLUTIONS ante cualquier daño derivado del software, incluyendo mal funcionamiento, pérdida de beneficios, corrupción de datos, interrupción del uso u otros daños. Asimismo, GRC SOLUTIONS no será responsable del cumplimiento de las obligaciones de licenciamiento por parte de El Cliente, quien mantendrá indemne a GRC SOLUTIONS frente a cualquier reclamación al respecto.
2. HONORARIOS Y PAGO
2.1. Honorarios: Los honorarios relativos a El Software serán detallados en la Factura correspondiente.
2.2. Términos de Pago: El pago se deberá realizar en los términos especificados en la Factura correspondiente, generalmente dentro de los treinta (30) días siguientes a su emisión.
2.3. Retrasos y Penalizaciones: En caso de retraso en el pago, GRC SOLUTIONS se reserva el derecho de aplicar intereses o penalizaciones según se especifique en cada Factura correspondiente y/o suspender de forma temporal el acceso al Software hasta que se regularice el pago
3. RESPONSABILIDADES
3.1. Responsabilidades del Cliente: El cliente será el único responsable de:
a) Cumplir con las condiciones de uso establecidas por el fabricante.
b) Garantizar que las licencias adquiridas se utilicen conforme a derecho y a la normativa aplicable. GRC SOLUTIONS no será responsable de posibles incumplimientos por parte de El Cliente.
4. PROPIEDAD INTELECTUAL
4.1. Derechos del fabricante: El Cliente reconoce que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre El Software corresponden en exclusiva a su fabricante. La adquisición de licencias no confiere en ningún caso derechos distintos al uso autorizado en los términos fijados por el fabricante.
4.2. Derechos de Uso de El Cliente: El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre El Software. Su acceso se limita al derecho de uso en los términos descritos en estos Términos y Condiciones.
5. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
5.1. Leyes Aplicables: Este acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Reino de España.
5.2. Jurisdicción: Cualquier disputa legal relacionada con este acuerdo será resuelta en los tribunales de Madrid, España. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales.
6. ACEPTACIÓN
6.1. Confirmación de Aceptación: La aceptación y pago de la Factura por parte de El Cliente constituirá la aceptación de estos Términos y Condiciones.
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