Términos y Condiciones

 1. ALCANCE DE LOS SERVICIOS 

​1.1. Declaración de Trabajo: Los Servicios a ser prestados por SOLER SOLUTIONS SL con NIF B13742580 y domicilio en Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1 28020 Madrid, España (en adelante, "GRC SOLUTIONS") se especificarán detalladamente en cada Declaración de Trabajo o, en su ausencia, en la descripción de Los Servicios de la Factura emitida y aceptada por el cliente (en adelante, "El Cliente").

​1.2. Sustitución por Factura: En caso de que no se emita una Declaración de Trabajo, la factura emitida por GRC SOLUTIONS y aceptada por El Cliente actuará en todos los efectos como Declaración de Trabajo. La Factura incluirá detalles suficientes de Los Servicios, honorarios, fechas de Los Servicios y cualquier otro detalle relevante.

​1.3. Alcance y Limitaciones: Cada Declaración de Trabajo o Factura reflejará Los Servicios específicos acordados entre GRC SOLUTIONS y El Cliente. Los Servicios se limita exclusivamente a los expresamente indicados en dicha Declaración de Trabajo o Factura.

​1.4. Reventa de Licencias: En el caso de que el alcance incluya licencias o suscripciones de software de terceros, GRC SOLUTIONS actuará como revendedor y no asumirá ninguna responsabilidad frente a El Cliente asociada con el software o suscripción. Toda responsabilidad del uso del software se regirá por los Términos y Condiciones del Fabricante, que El Cliente acepta al adquirir la licencia.

El Cliente liberará de responsabilidad a GRC SOLUTIONS ante cualquier daño derivado del software, incluyendo mal funcionamiento, pérdida de beneficios, corrupción de datos, interrupción del uso u otros daños. Asimismo, GRC SOLUTIONS no será responsable del cumplimiento de las obligaciones de licenciamiento por parte de El Cliente, quien mantendrá indemne a GRC SOLUTIONS frente a cualquier reclamación al respecto.

2. HONORARIOS Y PAGO

​2.1. Honorarios: Los honorarios por Los Servicios serán detallados en cada Declaración de Trabajo.

​2.2. Términos de Pago: El pago se deberá realizar en los términos especificados en la Declaración de Trabajo, generalmente dentro de los treinta (30) días siguientes a su emisión.

​2.3. Retrasos y Penalizaciones: En caso de retraso en el pago, GRC SOLUTIONS se reserva el derecho de aplicar intereses o penalizaciones según se especifique en cada Declaración de Trabajo.

3. RESPONSABILIDADES

​3.1. Responsabilidades del Cliente:

​ ​a) El Cliente proporcionará de manera precisa y oportuna la información, documentación y acceso a los recursos necesarios para la entrega efectiva de Los Servicios.

​ ​b) El Cliente participará activamente en el proceso de consultoría, asistiendo a las sesiones programadas, proporcionando retroalimentación y cooperando con GRC SOLUTIONS según sea necesario.

​ ​c) El Cliente comunicará de manera pronta cualquier preocupación, problema o cambio en los requisitos que puedan afectar la entrega de Los Servicios.

​3.2. Cooperación: Ambas partes acuerdan la total cooperación de buena fe y a mantener una comunicación abierta a lo largo de la prestación de Los Servicios.

4. CONFIDENCIALIDAD

​4.1. Acuerdo de Confidencialidad: Toda información proporcionada por ambas partes será considerada confidencial y no se divulgará a terceros sin consentimiento previo escrito.

​4.2. Excepciones: La confidencialidad no aplicará a la información que sea de dominio público, que ambas partes conocieran previamente a la aceptación de este acuerdo, o que deba divulgarse según la ley.

5. PROTECCIÓN DE DATOS

​5.1. Cumplimiento con GDPR: GRC SOLUTIONS se compromete a cumplir con todas las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes relevantes de protección de datos.

​5.2. Rol como Encargado de Tratamiento: Si como consecuencia de la prestación de Los Servicios contratados, GRC SOLUTIONS tuviera acceso a datos de carácter personal que se encuentran bajo la responsabilidad de El Cliente, GRC SOLUTIONS tendrá la condición de Encargado del tratamiento. La naturaleza y finalidad de los tratamientos que GRC SOLUTIONS realizará por cuenta de El Cliente será la derivada de la prestación de Los Servicios.

​5.3. Fin del Tratamiento: Una vez finalizada la prestación de Los Servicios, GRC SOLUTIONS se compromete a eliminar o devolver a El Cliente todos los datos personales tratados, así como a eliminar las copias existentes, a menos que la ley requiera el almacenamiento de dichos datos.

6. PROPIEDAD INTELECTURAL

​6.1. Propiedad de resultados y entregables deGRC SOLUTIONS: GRC SOLUTIONS conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los resultados y entregables de Los Servicios, incluyendo patentes, derechos de autor, marcas y otros derechos de propiedad intelectual. Además, mantiene la propiedad sobre todas las metodologías, procedimientos, técnicas, ideas, conceptos, secretos comerciales y know-how utilizados o desarrollados en relación con Los Servicios.

​6.2. Derechos de uso de El Cliente: El Cliente, y en su caso, las compañías pertenecientes a su grupo, tienen el derecho de usar, copiar, distribuir y modificar los resultados y entregables de Los Servicios únicamente para fines internos. Sin embargo, está prohibido que el Cliente comunique estos resultados a terceros.

​6.3. Derechos de uso de GRC SOLUTIONS: A pesar de las obligaciones de confidencialidad establecidas en la Cláusula 3, SolveIT puede utilizar sin restricciones los resultados y conocimientos desarrollados en el marco de Los Servicios, para cualquier propósito.

7. USO DE REFERENCIAS

​7.1. Derecho a Referenciar a El Cliente: GRC SOLUTIONS podrá mencionar y usar el nombre, marca y el hecho general de la colaboración con El Cliente como referencia en materiales promocionales, propuestas a otros clientes potenciales, estudios de caso, y en comunicaciones similares destinadas a la promoción de sus servicios.

​7.2. Aprobación de El Cliente: Antes de hacer uso público de cualquier referencia específica o detallada del trabajo realizado para el Cliente, GRC SOLUTIONS obtendrá la aprobación previa por escrito de El Cliente, la cual no será injustificadamente retenida o demorada.

​7.3. Respeto a la Confidencialidad: En todo momento, GRC SOLUTIONS se compromete a no divulgar información confidencial de El Cliente y a respetar las obligaciones de confidencialidad establecidas en este Contrato al hacer uso de las referencias de El Cliente.

8. NO CONTRATACION DE PERSONL

​8.1. No contratación: El cliente se compromete a no contratar ni colaborar de forma directa o indirecta con empleados o colaboradores de GRC SOLUTIONS que hayan participado en la prestación de los servicios, durante la vigencia del contrato ni en los 12 meses posteriores a su finalización, salvo autorización expresa y por escrito por parte de GRC SOLUTIONS.

​8.2. Compensación por incumplimiento: En caso de incumplimiento de este compromiso, el cliente se obliga a abonar a GRC SOLUTIONS una compensación equivalente a seis (6) meses del salario bruto anual de la persona contratada o incorporada.

9. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

​9.1. Alcance de la Responsabilidad: GRC SOLUTIONS no será responsable de las decisiones o acciones tomadas por El Cliente basadas en el asesoramiento proporcionado o como resultado de un mal uso de los resultados y entregables.

​9.2. Limitación Monetaria: La responsabilidad de GRC SOLUTIONS, en caso de incumplimiento del contrato, estará limitada a un monto máximo equivalente a los honorarios pagados por El Cliente.

10. RESOLUCIÓN

​10.1. Resolución por Incumplimiento: El Servicio podrá ser resuelto por cualquiera de las partes en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, siempre que tal incumplimiento no haya sido subsanado por la otra en un plazo de treinta (30) días desde la fecha de recepción de la notificación de incumplimiento.

​10.2. Resolución por causas ajenas a GRC SOLUTIONS:  Salvo en caso de resolución por incumplimiento de GRC SOLUTIONS, El Cliente pagará a GRC SOLUTIONS todos los honorarios y gastos correspondientes a Los Servicios prestados hasta la fecha de resolución, y rembolsará a GRC SOLUTIONS todo gasto razonable en que GRC SOLUTIONS hubiese incurrido por causa de la resolución.

​10.3. Negociación Amistosa: Ambas partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa mediante negociación amistosa o a utilizar procedimientos alternativos de resolución de disputas que resulten mutuamente aceptables, antes de recurrir a procedimientos contenciosos.

11. MODIFICACIONES Y ENMIENDAS

​11.1. Acuerdo Escrito: Cualquier modificación a estos términos y condiciones requerirá un acuerdo escrito entre GRC SOLUTIONS y El Cliente.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

​12.1. Leyes Aplicables: Este acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Reino de España.

​12.2. Jurisdicción: Cualquier disputa legal relacionada con este acuerdo será resuelta en los tribunales de Madrid, España. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales.

13. ACEPTACIÓN

​13.1. Confirmación de Aceptación: La firma de la Declaración de Trabajo, o la aceptación y pago de la Factura por parte de El Cliente en ausencia de una Declaración de Trabajo, constituirá la aceptación de estos términos y condiciones.